Diagnostic d'adoption CRM — score sur 100

Mesurez l'adoption réelle de votre CRM sur cinq axes critiques. Score sur 100, comparaison sectorielle et trois actions prioritaires. Sans e-mail préalable.

Huit questions, moins de deux minutes. Le diagnostic mesure l'usage réel de l'outil, pas le nombre de licences. Le résultat s'affiche immédiatement, avant toute demande d'e-mail.

01 · À quelle fréquence les opportunités sont-elles mises à jour ?

Montant et date de closing reflétant la réalité du cycle de vente.

En continu, au fil des échanges Chaque semaine, avant le point d'équipe En fin de mois, pour le reporting Rarement, le tableur fait foi

02 · Quelle part de l'équipe commerciale ouvre le CRM chaque semaine ?

Usage réel, pas licences attribuées.

Presque tout le monde Une nette majorité Environ la moitié Une minorité

03 · Où vit le forecast commercial ?

L'endroit qui fait autorité en comité de direction.

Dans le CRM, consulté en comité Exporté du CRM puis retravaillé Dans un tableur tenu à part Dans la tête du directeur commercial

04 · Les fiches compte sont-elles complètes ?

Secteur, effectif, interlocuteurs, historique.

Structurées et à jour Renseignées mais inégales Le strict minimum Souvent vides

05 · Le processus de vente est-il matérialisé dans l'outil ?

Étapes, critères de passage, actions attendues.

Étapes et critères outillés Des étapes, sans critères clairs Chacun sa méthode

06 · Comment sont produits les reportings commerciaux ?

Du chiffre de pilotage hebdomadaire.

Tableaux de bord natifs, en libre-service Mélange d'exports et de tableurs Reconstruits à la main

07 · Les leads marketing sont-ils tracés jusqu'à la vente ?

Continuité entre génération et signature.

Boucle fermée, source à la signature Traçage partiel Rupture entre marketing et vente

08 · Qui veille à la qualité de la donnée CRM ?

Rôle explicite, pas bonne volonté diffuse.

Un rôle dédié et des règles Partagé, sans cadre formel Personne en particulier

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