Diagnostic de préparation Agentforce — score de maturité data sur 100

Agentforce n'est utile qu'au-dessus d'un certain niveau de maturité data : une donnée propre, unifiée et gouvernée. Mesurez votre préparation sur 100, sur sept axes. Résultat immédiat, sans e-mail.

Sept questions, moins de deux minutes. Le diagnostic mesure la maturité data qui conditionne un déploiement d'agents IA — pas l'appétence pour l'IA. Un score faible n'est pas un échec : c'est la feuille de route du socle à consolider d'abord.

01 · Quel est l'état de votre donnée client ?

Doublons, champs vides, informations périmées.

Propre : dédoublonnée, complète, tenue à jour Correcte, avec des zones inégales Brute : doublons et champs vides fréquents Peu fiable, personne ne s'y fie vraiment

02 · Vos données client sont-elles unifiées ?

Une vue unique, ou des silos par outil et par service.

Vue 360 consolidée, une seule source Partiellement rapprochées En silos par outil ou par service Éparpillées, aucun rapprochement

03 · Le CRM socle est-il réellement adopté ?

Agentforce s'appuie sur un CRM nourri au quotidien.

Adoption installée, l'outil fait autorité Adoption fragile, un tableur survit à côté Faible : licences payées, usage réel limité

04 · Disposez-vous d'un historique exploitable ?

Cas, échanges et décisions tracés, réutilisables par un agent.

Riche et structuré, sur plusieurs années Partiel, sur certains canaux Peu d'historique tracé

05 · Votre base de connaissance est-elle formalisée ?

Procédures et réponses de référence, à jour et accessibles.

Structurée, maintenue, faisant autorité Éparse : des documents, pas de référentiel Dans la tête des équipes

06 · Avez-vous identifié des cas d'usage à fort volume ?

Demandes répétitives où un agent créerait de la valeur.

Oui, ciblés et quantifiés Pressentis, non quantifiés Encore flous

07 · Comment est gouverné l'accès aux données ?

Consentement, périmètre RGPD, règles d'accès pour l'IA.

Cadré : consentement, périmètre et règles écrites Partiellement, sans cadre formel pour l'IA Aucune gouvernance dédiée

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