Questions fréquentes — Choisir son intégrateur
Les réponses aux questions récurrentes sur l'intégration, l'adoption et le choix d'un intégrateur Salesforce pour les ETI.
Faut-il faire appel à un intégrateur Salesforce ou peut-on déployer le CRM en interne ?
Un déploiement interne est possible pour des besoins simples et standards si vous disposez de compétences Salesforce en interne. Dès que le projet implique des intégrations, de la personnalisation ou plusieurs métiers, un intégrateur réduit fortement les risques et accélère la mise en production. Le choix dépend de la complexité, des ressources disponibles et de l'échéance visée.
Vaut-il mieux confier son projet Salesforce à un intégrateur spécialisé ou à une agence généraliste ?
Le choix dépend surtout de la profondeur d'expertise Salesforce requise et de la nature de votre projet. Un intégrateur spécialisé se concentre sur la plateforme et ses configurations avancées, tandis qu'une agence couvre un périmètre plus large mais parfois moins pointu. L'important est d'aligner le prestataire sur vos enjeux réels plutôt que sur son étiquette.